
來自阿根廷、現居西班牙的前空服員芭芭拉(Barbara Bacilieri)分享,大多數的長途航班都會提供免費的水給乘客飲用,但空服員送水時,經常會刻意遮掩,因為「要水是會傳染的」,一位乘客按鈴要水,其他乘客就會跟著要水,一連串的「按鈴要水服務」,讓空服員來回折返走動送水,會占用大量的服務時間。
芭芭拉指出,航班供餐時段通常會一併提供飲用水與各式飲品,若乘客在非供餐時段想喝水,最理想的方式是自行前往機尾廚房,並以輕聲、禮貌的方式向空服員詢問。
芭芭拉也提醒,雖然多數航空公司會提供免費飲用水,但並非所有業者皆如此,部分廉價航空可能會對瓶裝水另外收費,建議乘客在訂購機票時多留意相關規定。
有網友驚訝表示「以為按服務鈴要水最有禮貌」對此,一名現役空服員受訪表示,非供餐時段空服員仍在後方處理多項工作,若乘客有飲水需求,可自行前往機尾的廚房詢問。她解釋,若透過按鈴要水,空服員需先前往乘客座位了解需求,再返回廚房取水,最後再送至座位,來回奔走其實會占用較多的時間,不過對於不便移動的乘客,按服務鈴仍是最合適的方式。








