旅遊業疫後復甦 育才成本增

疫情趨緩，許多民眾紛紛出國旅遊，雖使旅遊業業績成長，但也讓缺工問題更明顯。圖為桃園機場入境旅客。（本報資料照片）

疫後國門開放，許多民眾搶著出國旅遊，雖使旅遊業者業績成長，但也讓缺工問題更明顯，台北市旅行公會理事長駱炫宏表示，現在一半以上的旅行社找不到新員工，還有2、3成在觀望還沒復工；有業者則說，旅行社疫後轉變大，機票及訂房規則更改，提升複雜度，增加培育人才成本。

駱炫宏表示，旅遊業缺工多因疫情期間，員工對旅遊業失去信心，轉投入其他行業工作，造成人力缺口，雖逐步解封，但受前景不確定性及轉職工作剛起步影響，人員還無法回歸，要恢復熱絡最快得看下半年，等畢業季加上大環境更穩定，才能吸引新血加入。

駱炫宏進一步說，現在過半旅行社找不到新員工，甚至有2、3成還沒有復工，主因是還在觀望，且有些是原本經營的線路還未恢復人流，比如專做大陸旅客的，一個客人都沒有，專做入境國際客的，目前入境人數也還未恢復疫情前水準，因此還不需要增加人力。

國聯旅行社羅姓業者則表示，旅行社在疫情過後轉變很大，很多機票跟訂房規則更改，複雜程度提升很多，不但舊有員工要適應新規則，還要補足疫情時離開的優秀員工缺口，增加培育人才的成本。

AD：韓國幸福持久口溶片 isentrips.com

至於有否加薪卻找不到人窘境，羅先生認為，這跟旅行社沒關係，全台都通貨膨脹，如果還用疫情前薪水，當然找不到人，且這行業本就人才淘汰快，流動率也高。

從事旅遊業15年的陳小姐直言，旅遊業靠天吃飯，之前經歷過疫情，政府說停就停，沒任何預警，很多想從業者都會怕，像她疫情前1個月可帶團20天，現在1個月帶團只有6、7天，很多同業會兼職或轉跑外送，願意留下的員工都在等待轉機，她也相信旅遊業會復甦。

(本文由 中國時報 提供)